Piazza Primo Maggio, 11, 33100 Udine.
Orari uffici al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.
Si consiglia l’utenza a privilegiare l’utilizzo dei canali digitali per il rinnovo degli abbonamenti parcheggi e dei permessi residenti accedendo al sito www.ssm.it sezione “Servizi Online” oppure mediante l’applicazione inPark, www.in-park.it
Telefono. 0432-512820 (reception, interni 801 e 803)
Fax: 0432-229493
Email: [email protected]
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Telefono: 0432/512820
Interni: 801 | 803
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Telefono: 0432/512820
interni: 807 | 808 | 809
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Telefono: 0432/512820
interni: 811 | 812 | 813 | 814
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Telefono: 0432/512820 | interno: 802
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Posta elettronica certificata
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Numero verde 800 912863
Fax +39 0432/229493
Carta dei servizi
Privacy Informativa art13 | UE 2016/679 | Fornitori e clienti
Istanza accesso civico generale
Istanza accesso civico sez. Società trasparente
Formulario conciliazione
Informativa Privacy | ART 13 | UE 2016/679 Curricula Vitae
ConSenso al trattamento dei dati personali - Curricula Vitae (.doc)
Regolamento selezione personale
Codice Etico di Ssm
Autorizzazione per ottenimento abbonamento Z.R.
INFORMATIVA | ART. 13 | UE 2016/679 | ABBONATI SOSTA
INFORMATIVA PRIVACY SOSTA A RASO
CONSENSO AL T. DATI - ABBONATI VASCELLO E RESIDENTI
ZONE ABBONAMENTO RESIDENTI
TARIFFAZIONE ZONE A RASO
Tariffazione zone a pagamento Cividale del Friuli
Regolamento parcheggi
Tariffazione parcheggi in struttura
INFORMATIVA PRIVACY | art. 13 | UE 2016/679 LISTE D'ATTESA
REGOLAMENTO PARCHEGGIO BERTALDIA
REGOLAMENTO PARCHEGGIO PRIMO MAGGIO
REGOLAMENTO parcheggio OSPEDALE
REGOLAMENTO PARCHEGGIO VENERIO
INFORMATIVA PRIVACY VIDEOSORVEGLIANZA
Per presentare reclami e suggerimenti il Cliente può rivolgersi alla sede operativa e legale di SSM oppure, durante gli orari di presidio, agli addetti dei parcheggi in struttura.
Tutto il personale SSM è comunque disponibile a fornire informazioni e risposte per le vie brevi.
SSM si impegna a rispondere per iscritto entro 20 giorni dalla data di ricevimento del reclamo scritto presso la sede Legale.
Il processo di risposta ai reclami fa parte del sistema di gestione per la qualità secondo gli standard UNI EN ISO 9001:2000 ed è periodicamente sottoposto a verifica per consentire l’adozione delle azioni necessarie per il conseguimento di un continuo miglioramento della qualità del servizio offerto.
In caso di reclamo il Cliente deve specificare le proprie generalità e indirizzo (al fine di inviare una lettera di risposta) deve esporre chiaramente quanto accaduto corredandolo eventualmente, della documentazione o indicando tutte le circostanze che facilitino la ricostruzione dei fatti da parte dell’azienda.
Ssm garantisce inoltre la riservatezza dei dati personali trasmessi dal cittadino e il loro trattamento in osservanza delle normative previste della legge sulla Tutela della Privacy (REGOLAMENTO (UE) 2016/679).
Modalità di inoltro del reclamo:
Telefonicamente: 0432 512820 - (interni 801 - 803)
Via posta elettronica: [email protected]
Tempi per la risposta alle segnalazioni:
Risultati 2020: 20 Giorni
Impegni 2021: 20 Giorni
Ssm ascolta i clienti e studia soluzioni per soddisfarne i bisogni e anticiparne le esigenze, grazie a indagini di Customer Satisfaction.
Tali indagini rilevano come il cliente valuta il servizio offerto, ovvero la qualità percepita e permettono al cliente di formulare commenti e suggerimenti su come vorrebbe il servizio, ovvero sulla qualità attesa.
I processi di customer satisfaction di SSM sono regolati da specifica procedura e sottoposti a verifiche periodiche da parte di un Ente certificatore esterno, come previsto dalla norma UNI EN ISO 9001.
Le indagini vengono realizzate attraverso la distribuzione nei parcheggi di questionari che il cliente compila e deposita nelle apposite cassette di raccolta.
L'analisi dei questionari, effettuata periodicamente, fornisce indicazioni utili a Ssm per migliorare il servizio offerto.
Il questionario chiede al cliente di fornire la misura di soddisfazione relativa agli aspetti del servizio proposti utilizzando una scala da 0 a 5, dove 0 significa inaccettabile e 5 estremamente soddisfatto. Nella tabella che segue sono riportati i voti che i clienti hanno attribuito per ogni fattore di qualità del servizio e il giudizio complessivo sulla qualità.
Cortesia e disponibilità del personale: 4,3
Chiarezza e visibilità della segnaletica di accesso al parcheggio: 4,1
Chiarezza delle informazioni presso il parcheggio: 4,2
Modalità di pagamento dei servizi di sosta: 3,3
Stato di conservazione e pulizia del parcheggio: 3,6
Giudizio complessivo sulla qualità: 3,6
FAQ|Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le "domande poste frequentemente"; più esattamente sono una serie di risposte stilate direttamente dall'autore, in risposta alle domande che gli vengono poste, o che riterrebbe gli verrebbero poste, più frequentemente dagli utilizzatori di un certo servizio.
Soprattutto su internet e in particolare nel web e nelle comunità virtuali vi sono domande ricorrenti alle quali si preferisce rispondere pubblicamente con un documento affinché non vengano poste troppo spesso, in modo da sciogliere i dubbi dei nuovi utenti. Fonte Wikipedia.
Nei menù sotto riportati trovate le domande poste più frequentemente dai clienti di Sistema Sosta e Mobilità ai nostri operatori.
Per ulteriori domande non presenti in queste sezioni, contattate Ssm a questo indirizzo email: [email protected]
Andreuzzi, Caccia, Magrini, Tribunale, Moretti, Venerio, Primo Maggio e Vascello, nella sezione "autorimesse" del nostro sito troverà la planimetria indicante l'ubicazione dei parcheggi, le tariffe della sosta oraria, gli orari di apertura e i posti auto.
Contatti i nostri uffici o il parcheggio di Suo interesse, Le indicheremo le modalità per l’iscrizione alla lista d’attesa o la sottoscrizione di un abbonamento ove ci sia disponibilità di posti auto.
Può inviare una mail a [email protected] specificando il/i parcheggio/i di interesse, la tipologia di abbonamento (12H o 24H), l'indirizzo ed il recapito telefonico, oppure può recarsi presso i nostri uffici SSM in Piazza Primo Maggio, o presso i parcheggi Andreuzzi, Magrini e Tribunale negli orari riportati sul nostro sito.
Attualmente è attivo per i clienti SSM il rinnovo online degli abbonamenti ai parcheggi e dei permessi residenti con pagamento mediante carta di credito, accedendo dal sito SSM, al collegamento internet: “rinnovo online”.
MyBank permette di pagare online in modo sicuro direttamente dal proprio conto corrente senza necessità di registrarsi o condividere dati sensibili. Per completare il pagamento, clicca sul bottone MyBank, specifica il nome della tua banca, se ha aderito a MyBank, e sarai reindirizzato al tuo servizio di Internet banking, dove potrai accedere e pagare come di consueto. Info su https://www.mybankpayments.eu/it.html
L' abbonamento
al parcheggio in struttura deve essere rinnovato entro la scadenza, diversamente l'abbonamento viene considerato reso e quindi viene
riassegnato ai nominativi in lista d'attesa.
Nel caso si debba sostituire, anche temporaneamente, la vettura in carico all'abbonamento, bisogna dare comunicazione della targa sostitutiva o del cambio targa definitivo, contattando gli uffici SSM allo 0432-512820 o via mail a [email protected]
Il gestore non è responsabile in merito a eventuali danni di qualsiasi tipo subiti dai veicoli ovvero al furto degli stessi da qualunque causa determinati; il gestore declina ogni responsabilità per oggetti o bagagli lasciati negli autoveicoli. E’ fatto divieto di lasciare nei veicoli parcheggiati materiali e/o sostanze infiammabili o esplosive, oggetti pericolosi o la cui presenza possa comunque costituire pericolo; fermo restando quanto previsto ai due punti precedenti, qualsiasi danno all'autoveicolo, ovvero il furto dello stesso o sottrazione di accessori, parti di ricambio o singole parti dell'autoveicolo comunque verificatesi all'interno del parcheggio, devono essere segnalati al gestore prima della rimozione dell'autoveicolo in sosta.
È una card prepagata per la sosta nei parcheggi in struttura della città di Udine, permette un accesso facile e sicuro senza passare alla cassa ed è utilizzabile anche oltre l'orario di chiusura e nelle giornate domenicali e festive. Si acquista presso le sede SSM e nei parcheggi Andreuzzi, Magrini e Tribunale. Si ricarica alla cassa automatica ed alla cassa manuale del parcheggio. La ricarica può essere effettuata anche presso gli uffici di SSM.
E' un servizio di biciclette pubbliche offerto a chi deve spostarsi nella città di Udine. Utilizzando una tessere elettronica prepagata è possibile prelevare e poi riconsegnare la bicicletta presso qualunque stazione disponibile, il servizio prevede una tariffa a tempo scalare sul credito associato alla tessera. Tutte le informazioni sul servizio sono disponibili sui siti internet http://www.comune.udine.gov.it/index.php o www.ssm.it.
Attualmente il servizio di noleggio gratuito delle biciclette è attivo preso il parcheggio Magrini, da lunedì a sabato dalle ore 8.00 alle 20.00.
La preghiamo di contattare il numero telefonico dell'assistenza indicato sul parcometro o la nostra sede al numero 0432- 204527.
Si, se la tariffa della nuova zona è uguale o inferiore.
Si, è possibile parcheggiare soltanto se non ci sono stalli appositi nelle vicinanze.
Sosta gratuita per le auto elettriche, a metano e ibride con emissione di anidride carbonica inferiore ai 60 g/Km. Il provvedimento ha validità dal 1 luglio 2024 fino al 30 giugno 2025. Gli utenti in possesso di tali veicoli dovranno esporre in maniera visibile, dietro il parabrezza anteriore dell'auto, il libretto di circolazione del mezzo, oppure copia del libretto, ponendolo in maniera tale da rendere leggibile dall'esterno il tipo di propulsione (punto P.3 del libretto), i valori di emissioni di CO2 (pag. 2 - punto V.7 del libretto) e la targa della vettura utilizzata.
La residenza è uno dei requisiti per il rilascio dell'autorizzazione per l'emissione dell'abbonamento e quindi non è sufficiente il domicilio.
Gli abbonamenti vengono attualmente rilasciati agli utenti residenti nelle zone a pagamento e privi di autorimessa e non alle attività commerciali.
Nelle immediate vicinanze della stazione ferroviaria è possibile parcheggiare presso il parcheggio Vascello, in Via del Vascello, Via Medici e Via della Cernaia usufruendo della tariffa giornaliera di € 2,00, il pagamento può essere effettuato ai parcometri che accettano pagamenti 24 ore su 24 oppure mediante l’app inPark utilizzando il codice 1.
Deve contattare telefonicamente i nostri uffici al numero 0432-512820, (digitare interno 801 o 803) e comunicare il numero di targa della vettura sostitutiva, il modello e il periodo di utilizzo.
Dovrà recarsi presso il Comando di Polizia Municipale con la copia del libretto di circolazione della nuova autovettura per la modifica dell'autorizzazione, successivamente Ssm provvederà ad effettuare la variazione dell'abbonamento.
Nel caso si debba sostituire, anche temporaneamente, la vettura in carico all'abbonamento, bisogna dare comunicazione della targa sostitutiva o del cambio targa definitivo, contattando gli uffici SSM allo 0432-512820 o via mail a [email protected]
L'abbonamento può essere utilizzato soltanto nella zona assegnata.
Attualmente i clienti SSM possono effettuare il rinnovo online degli abbonamenti ai parcheggi in struttura e dei permessi residenti con pagamento mediante carta di credito direttamente a questo collegamento internet. https://online.ssm.it/ssmweb/login.html
MyBank permette di pagare online in modo sicuro direttamente dal proprio conto corrente senza necessità di registrarsi o condividere dati sensibili. Per completare il pagamento, clicca sul bottone MyBank, specifica il nome della tua banca, se ha aderito a MyBank, e sarai reindirizzato al tuo servizio di Internet banking, dove potrai accedere e pagare come di consueto. Info su https://www.mybankpayments.eu/it.html
È una card prepagata per la sosta nei parcheggi a raso della città di Udine, permette di fare il ticket al parcometro senza l’uso degli spiccioli, si acquista presso le sede SSM e nei parcheggi Andreuzzi, Magrini e Tribunale. La ricarica può essere effettuata presso gli uffici di SSM e nei parcheggi in struttura presidiati.
Si avvisa la gentile clientela che come da news pubblicata in data 28.12.2022 la scheda usa e getta “Takitime” non è più disponibile.
SSM ha messo da tempo a disposizione l’app per smartphone “InPark” che consente il pagamento elettronico della sosta su strada e di quella in struttura nonché le schede di prossimità ricaricabili “Go-Park” per il pagamento al parcometro senza monete.
Per ogni ulteriore informazione è possibile contattare gli uffici di SSM al numero 0432.512820 oppure consultare direttamente il sito www.ssm.it.
La sede si trova in Piazza Primo Maggio 11, a Udine, vicino all'istituto Sello di Udine. Di seguito è riportata, tramite Google Maps, l'esatta ubicazione della sede operativa di SSM.
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00.