Vieni a trovarci in Piazza Primo Maggio, 11 - Udine
Orari di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 14:00.
Per qualsiasi informazione:
Telefono: 0432-512820
Email: info@ssm.it
PEC: ssm@legalmail.it
Siamo sempre attenti ai tuoi feedback: segnalazioni, reclami e suggerimenti ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Di seguito trovi tutte le modalità per contattarci e le informazioni utili per inviare la tua comunicazione.
Di persona
Puoi recarti presso la nostra sede operativa e legale oppure, durante gli orari di apertura, rivolgerti direttamente al personale presente nei nostri parcheggi.
Per iscritto
Inviaci una comunicazione scritta alla nostra sede legale.
Riceverai una risposta per iscritto entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta.
Telefonicamente
📞 0432 512820
Via e-mail
📧 reclami@ssm.it
Per permetterci di gestire al meglio la tua richiesta, ti chiediamo di includere:
La tua privacy è per noi una priorità.
I tuoi dati personali saranno trattati in modo confidenziale e nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679).
Prendiamo molto seriamente ogni tua segnalazione, sia essa un reclamo o un suggerimento.
Le tue osservazioni ci consentono di migliorare costantemente i nostri servizi.
Il nostro sistema di gestione della qualità, certificato UNI EN ISO 9001:2000, è sottoposto a verifiche periodiche per garantire un miglioramento continuo.
Per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione, non esitare a contattarci. Siamo a tua completa disposizione.
SSM è costantemente impegnata a comprendere e soddisfare le esigenze dei propri clienti, anticipandone i bisogni e migliorando la qualità complessiva dei servizi offerti.
Grazie a indagini di Customer Satisfaction condotte con regolarità e verificate da un ente certificatore esterno secondo la norma UNI EN ISO 9001, raccogliamo dati e opinioni preziose che ci consentono di migliorare continuamente.
Queste indagini misurano la qualità percepita del servizio, ossia il livello di soddisfazione del cliente rispetto all’esperienza vissuta con SSM.
Inoltre, offriamo ai clienti la possibilità di esprimere suggerimenti e aspettative future, contribuendo così alla definizione dei servizi ideali.
Per favorire la partecipazione, i questionari vengono distribuiti direttamente nei parcheggi e possono essere compilati e depositati nelle apposite cassette di raccolta.
Attraverso i questionari, vengono raccolte informazioni su:
I clienti esprimono la propria soddisfazione su una scala a 5 punti (da 0 a 5), dove:
L’analisi periodica dei questionari permette di individuare con precisione i fattori che influenzano la percezione della qualità, consentendo di pianificare azioni mirate di miglioramento per ottimizzare l’esperienza complessiva.
Aspetti del servizioValutazione media (scala 0–5)Cortesia e disponibilità del personale4,3Chiarezza e visibilità della segnaletica di accesso al parcheggio4,1Chiarezza delle informazioni presso il parcheggio4,2Modalità di pagamento dei servizi di sosta3,3Stato di conservazione e pulizia del parcheggio3,6Giudizio complessivo sulla qualità3,6
Grazie a queste analisi, SSM può monitorare costantemente il livello di soddisfazione dei propri clienti e implementare strategie di miglioramento continuo, in linea con i principi della qualità certificata UNI EN ISO 9001.
Vuoi che te lo impagini in stile report aziendale (layout con intestazione SSM, tabella grafica e icone di valutazione, pronto per PDF o stampa)?
Per offrire un servizio sempre più completo, nelle città di Udine, Cividale del Friuli e Tolmezzo è disponibile anche l’app Easypark, una piattaforma esterna che consente il pagamento della sosta sulle strisce blu e nei parcheggi in struttura.
Easypark è realizzata da un fornitore terzo e non è gestita da noi, ma è comunque utilizzabile come servizio aggiuntivo, utile per chi desidera un’alternativa o è già abituato a usarla in altre città.
Con questa app puoi:
Per assistenza tecnica ed informazioni sul servizio consultare il seguente link: https://www.easypark.com/it-it
La tua libertà di scelta, al centro La nostra app resta il canale ufficiale e consigliato per gestire la sosta nel nostro territorio, con funzionalità pensate per la realtà locale e assistenza dedicata.
Allo stesso tempo, la disponibilità di Easypark rappresenta un'Opzione in più per venire incontro alle esigenze di chi la utilizza anche in altre in città.
La carta Go Park è utilizzabile in tutti i parcometri della città di Udine.
Per utilizzarla, è necessario digitare per prima cosa la targa del veicolo direttamente sul parcometro.
Le carte sono in vendita presso i parcheggi in struttura e presso gli uffici SSM, al costo di €30,00, comprensivi di €30,00 di credito prepagato. Il credito massimo ricaricabile su ogni tessera è di €100,00.
Per pagare il ticket con la carta Go Park, seguire questi passaggi:
Il parcometro emetterà il ticket con l’indicazione dell’orario e dell’importo corrisposto. I controlli saranno effettuati dagli ausiliari del traffico tramite la verifica della targa.
I punti vendita per i servizi di Sistema Sosta e Mobilità SpA (ricarica inPark, tessera Go card, tessera Go Park) sono a Udine presso:
Sede SSM: P.zza 1° Maggio, 11 (Tel. 0432 512820)
Parcheggio Andreuzzi: Via Andreuzzi, 4 (Tel. 0432 508065)
Parcheggio Magrini: Via Magrini, 3 (Tel. 0432 507703)
Parcheggio Tribunale: Via L.go O. Vecchio (Tel. 0432 503123)
È inoltre disponibile il Comune di Cividale in Piazza Duomo, 8 (Tel. 0432 707111), dove però non sono specificati i servizi disponibili.
Le aree di sosta sono suddivise per zone tariffarie identificate da colori sulla planimetria.
Orari di sosta a pagamento (per tutte le zone): 8:30 – 12:30 / 14:30 – 20:00.
Validità: tutti i giorni esclusi i festivi. Controllo tramite verifica della targa cura degli ausiliari del traffico. [PDF planimetria]
€1,50/ora: InPark 150, EasyPark 17916
€1,20/ora: InPark 120, EasyPark 17915
€1,00/ora: InPark 100, EasyPark 17913
€0,60/ora: InPark 060, EasyPark 17912
Tariffa: €1,00/ora o Forfait €1,50/giorno.
Orario: 08:00-20:00 (tutti i giorni escl. festivi).
Codici: InPark 3, EasyPark 17914.
Zona a traffico limitato (ZTL): Accesso regolamentato.
Area pedonale: Accesso vietato ai veicoli non autorizzati.
Permesso Sosta Residenti (Strisce Blu) - Udine
A chi è rivolto: Il permesso è destinato ai residenti della città di Udine che:
Cosa consente: Permette di parcheggiare il veicolo nella propria zona di residenza all’interno degli stalli delimitati da strisce blu.
Come richiederlo:
1. Modalità Cartacea: La richiesta va presentata al Comando di Polizia Locale – Ufficio Traffico, in via Girardini 24 a Udine, allegando:
2. Modalità Online: È possibile effettuare la richiesta online tramite il sito del Comune di Udine, accedendo con SPID o CIE (tramite l'apposito link di richiesta).
Ritiro e Registrazione Targa: Una volta autorizzata dalla Polizia Locale, il permesso (e la registrazione della targa associata) può essere ritirato presso la sede di SSM – Sistema Sosta e Mobilità S.p.A., in Piazza Primo Maggio 11, Udine (tel. 0432-512820).
Validità e Controllo:
Durata: L’abbonamento può durare da un mese fino a un anno.
Controllo: Gli ausiliari del traffico verificano la validità tramite il controllo della targa associata.
Tariffe Abbonamenti Residenti:
[Scarica la mappa delle zone residenti – PDF]
Fondata nel 1995 su iniziativa del Comune di Comune di Udine, Sistema Sosta e Mobilità S.p.A. è una società pubblica che da oltre 25 anni si dedica alla gestione efficiente, sicura e tecnologicamente evoluta della sosta urbana. Oggi rappresentiamo un punto di riferimento nel settore della mobilità cittadina, grazie a soluzioni integrate e sostenibili.
Sistema Sosta è Mobilità S.p.A. è partecipata da importanti enti pubblici locali, tra cui il Comune di Udine l’Automobile Club di Udine, la Camera di Commercio di Udine e il Comune di Cividale del Friuli. La nostra attività principale è la gestione della sosta a pagamento, sia su strada che in struttura, con un approccio orientato all’innovazione e alla qualità del servizio.
Operiamo ogni giorno per garantire una gestione efficace della sosta, migliorare la mobilità cittadina e favorire città più ordinate, accessibili e sostenibili. Ci occupiamo della gestione operativa della sosta, di soluzioni personalizzate per la viabilità urbana e di servizi per una mobilità sostenibile e a basso impatto ambientale.
L’adozione di tecnologie all’avanguardia è un pilastro del nostro operato. Investiamo in strumenti digitali per offrire sistemi di pagamento smart e contactless, garantire controllo e sicurezza delle aree di sosta tramite videosorveglianza e sensoristica avanzata, e utilizzare l’analisi dei dati per ottimizzare la pianificazione urbana e la gestione del traffico.
La nostra forza si fonda su competenza, flessibilità e affidabilità. Un team altamente qualificato e costantemente aggiornato ci permette di offrire soluzioni su misura, adattabili alle esigenze del territorio, garantendo al tempo stesso una struttura solida, trasparente e sempre al servizio delle amministrazioni pubbliche e dei cittadini.
Con un’esperienza consolidata e un costante impegno nell’innovazione, Sistema Sosta e Mobilità S.p.A. è un attore chiave nella transizione verso una mobilità urbana sostenibile, sicura e digitalizzata. Certificata ISO 9001 dal 2005, opera sotto la direzione dei Comuni soci e in collaborazione con le istituzioni locali per garantire un servizio pubblico efficiente e in continuo miglioramento.
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