Sistema Sosta e Mobilità S.p.A.| Udine | Friuli Venezia Giulia - Italy

Per presentare reclami e suggerimenti il Cliente può rivolgersi alla sede operativa e legale di SSM oppure durante gli orari di presidio agli addetti dei parcheggi in struttura. Tutto il personale SSM è comunque disponibile a fornire informazioni e risposte per le vie brevi. SSM si impegna a rispondere per iscritto entro 20 giorni dalla data di ricevimento del reclamo scritto presso la sede Legale.

Il processo di risposta ai reclami fa parte del sistema di gestione per la qualità secondo gli standard UNI EN ISO 9001:2000 ed è periodicamente sottoposto a verifica per consentire l’adozione delle azioni necessarie per il conseguimento di un continuo miglioramento della qualità del servizio offerto.

In caso di reclamo il Cliente deve specificare le proprie generalità e indirizzo (al fine di inviare una lettera di risposta) deve esporre chiaramente quanto accaduto corredandolo eventualmente, della documentazione o indicando tutte le circostanze che facilitino la ricostruzione dei fatti da parte dell’azienda. SSM garantisce inoltre la riservatezza dei dati personali trasmessi dal cittadino e il loro trattamento in osservanza delle normative previste della legge sulla Tutela della Privacy (Decreto Legislativo 196/03).

Numero telefonico sede operativa durante gli orari di apertura degli uffici: 0432 512820, indirizzo e-mail per l'invio dei reclami: reclami@ssm.it